Hvordan kommer vi i gang?
Læs mere om, hvordan I bliver ny DDH AI kommune her.
Der er 9 steps for at sætte chat- og voicebotten i drift i jeres organisation:
De 9 steps er:
Aftalerne består af følgende dokumenter:
- Samarbejdsaftale_MUNI AI Platform
- Tilslutningsaftale_MUNI AI Platform
- Bilag 1 Procedure for håndtering af sikkerhedsbrud
- Bilag 2 Procedure for autorisation_brugerstyring_slettekontrol
- Bilag 3 Databehandleraftale
- Bilag 4 Procedure for håndtering af anonymiseringsfunktionen
- Bilag 5 Leverandørens løsningsbeskrivelse
- Bilag 6 Databehandleraftale
Spørgeskemaet indeholder spørgsmål om chatbottens layout, forskellige lokale fagsystemer samt jeres lokale organisering.
Den lokale organisering er beskrevet på linket her.
DDH AI-teamet sørger for, at kommunen oprettes i boost.ais backend.
DHH AI teamet deler en installationsvejledning til chat- og voicebotten med kommunen.
Kommunen vælger selv, hvordan chat- og voicebotten implementeres lokalt. DDH deler nogle anbefalinger.
Chat- og voicebotten henter en stor del af sin viden fra Selvbetjening.nu og lokale variabler fra Prokom. Derfor er det vigtigt, at alle relevante guides i Selvbetjening.nu er opdateret med korrekt information, og Prokom variabler er udfyldt, således chat- og voicebotten er korrekt.
Udpeg en Prokom redaktør, som skal udfylde variabler for jeres kommune. DDH sørger for at give redaktører adgang.
Alle Prokom redaktører vil modtage undervisning i platformen.
I installationsvejledningen er der en beskrivelse af, hvordan hver kommune kan lave et testlink til at teste chatbotten, før den sættes i produktion.
DDH AI teamet vil dele et voice nummer til kommunen, hvor I kan teste voicebotten, før den ligger i jeres lokale IVR.
Brug scriptet i installationsvejledningen til at installere chatbotten. Ved installation vil Chatbotten være synlig i højre hjørne på kommunens hjemmeside.
Brug jeres IVR til at pege på voice telefonnummeret, hvliket giver borgerne mulighed for at tilvælge voicebotten.
I har adgang til statistik på jeres løsninger i Prokom platformen. DDH deler en guide ved oprettelser af jeres bruger.