Gå til hovedindhold

Den Digitale Hotline

Det tværkommunale samarbejde Den Digitale Hotline er et servicefællesskab mellem 45 kommuner på tværs af Danmark, hvis primære opgave er at samarbejde om at hjælpe borgerne i deres møde med det offentlige Danmark. Det strategiske fokus i 2024 er at samarbejde særligt for at understøtte de fælles opgaver omkring digital inklusion og beredskab.

 

Kommunerne i Den Digitale Hotline samarbejder omkring at drifte og udvikle forskellige servicekanaler til borgerne. I 2024 består disse kanaler af et Kontaktcenter og AI services.

Servicekanaler i Den Digitale Hotline

DDH-samarbejdet

Samarbejdet mellem kommunerne er fundamentet i DDH. Læs mere om hvordan vi arbejder her

Kontaktcenter

DDH Kontaktcenter besvarede mere end 230.000 opkald næste år. Bliv klogere på DDH Kontaktcenter her.

AI Services

Kommunerne i DDH-Samarbejdet har en Chatbot i drift. Efter endt udbud kommer nye services til i 2025. Læs mere her.

Seneste Nyt

27. jun. 2024

Læs om arbejdet i DDH: Inger har 33 kasketter i sit job

Inger Salling Danielsen fortæller i seneste udgave af HK Kommunalbladet om arbejdet i DDH Kontaktcenter. Læs hele artiklen her på side 30.

09. apr. 2024

39 kommuner går sammen om fælles indkøb af AI-chatbot

Et nyt udbud baner vejen for, at generativ AI for alvor kan gøre indtog i det kommunale landskab. Med 13 millioner kroner ved hånden er 39 kommuner gået sammen om et fælles indkøb af en AI-baseret chatbot.
29. feb. 2024

Chatbotdag 9. april 2024

Den 9. april 2024 afholdes chatbotdag i Aarhus. Har du husket at tilmelde dig?

I DDH hjælper vi hinanden med at hjælpe borgerne

Bliv en del af DDH og indgå i et stærkt arbejdsfællesskab med 45 andre kommuner, hvor kvalitet, faglighed, samarbejde og kompetenceudvikling er centrale værdier.