Gå til hovedindhold

DDH projektledelsen

Projektledelsens ansvarsområde er den daglige drift af DDH Kontaktcenter samt projektledelse på Chatbot projektet

  • Læs op

Indhold

    Projektledelsen er ansvarlig for:

    • Vagtplanlægning
    • Undervisning af agenterne
    • Kommunikation til agenterne via Yammer eller nyhedsbreve
    • Statistik
    • KPI afrapportering
    • Økonomi
    • Planlægning og afholdelse af Styregruppe- og Repræsentantskabsmøder.
    • Ift. DDH Chatbotten er det primære fokus for projektledelses teamets økonomi, samarbejdsaftale og databehandleraftale.

    Torben Glock er ansat i Aarhus Kommune, og hans hovedopgaver i DDH er:

    • Økonomi
    • Styregruppen/Repræsentantskabet
    • Projektledelse på Chatbotten

    E-mail: tgl@aarhus.dk

    Marianne Toft Lyhne er ansat ved Hjørring Kommune. Hendes hovedopgave i DDH sekretariatet er:

    • Vagtplanlægning
    • Nyhedsbreve
    • Statistik (PowerBI): Oprettelse og spørgsmål

    E-mail: mtj@hjoerring.dk

    Else Eisenhardt er ansat ved Randers Kommune. Hendes hovedopgaver i DDH Sekretariatet er: 

    • Ansvarlig for agenternes dagligdag/drifts ansvarlig 
    • Oprettelse og spærring af agenter i Puzzel og SB.nu
    • Oprettelse af medlemmer i DDH Yammer gruppe
    • Telefonsystem (Puzzle) drift og support
    • Den daglige vagtplanlægning i Plangy

    E-mail: ee@randers.dk

     

    Jon Løbner er ansat ved Syddjurs Kommune. Hans hovedopgave i DDH sekretariatet er:

    • Databehandleraftaler ved Chat- og Voicebot projektet
    Sidst opdateret: 5. januar 2024