DDH projektledelsen
Projektledelsens ansvarsområde er den daglige drift af DDH Kontaktcenter samt projektledelse på Chatbot projektet
Projektledelsen er ansvarlig for:
- Vagtplanlægning
- Undervisning af agenterne
- Kommunikation til agenterne via Yammer eller nyhedsbreve
- Statistik
- KPI afrapportering
- Økonomi
- Planlægning og afholdelse af Styregruppe- og Repræsentantskabsmøder.
- Ift. DDH Chatbotten er det primære fokus for projektledelses teamets økonomi, samarbejdsaftale og databehandleraftale.
Projektleder
Torben Glock
- Økonomi
- Styregruppen/Repræsentantskabet
- Projektledelse på Chatbotten
E-mail: tgl@aarhus.dk
Projektleder
Marianne Toft Lyhne
- Vagtplanlægning
- Nyhedsbreve
- Statistik (PowerBI): Oprettelse og spørgsmål
E-mail: mtj@hjoerring.dk
Anton Knudstrup Vest
- Ansvarlig for agenternes dagligdag/drifts ansvarlig
- E-lær og kompetenceudvikling
E-mail: AKNUV@halsnaes.dk
Projektleder
Jon Løbner
- Databehandleraftaler ved Chat- og Voicebot projektet
E-mail: jonl@syddjurs.dk
Sidst opdateret: 9. juli 2024