AI Services
AI services i DDH-samarbejdet: Chat- og Voicebot
DDH Chat- og voicebotten er en borgervendt AI assistent, og den kan besvare spørgsmål fra borgerne, som går på tværs af kommunerne. DDH Chat- og voicebotten Muni er en assistent, der både kan give reglbaserede svar til borgerne samt AI generede svar, der trækker på store, kvalificerede databaser som kommunale hjemmesider, selvbetjening.nu eller borger.dk.
I 2022 modtog Muni Dansk IT og Digitaliseringsstyrelsens Digitaliseringspris. Det var en anerkendelse af, at det er lykkedes DDH at samle op mod halvdelen af landets kommuner om en ny AI-baseret servicekanal, og ikke mindst organisere alle dele af et sådant samarbejde.
"... projektet er bygget på et enestående og bredt kommunalt samarbejde. Det bruger på forbilledlig vis ny teknologi på en innovativ måde. Man formår at udnytte stordriftsfordele, samtidig med at man giver plads til de individuelle løsninger hos de enkelte kommuner. Dybe integrationer til fagsystemer og kontinuerlig udvikling fremtidssikrer løsningens relevans i det offentliges møde med borgeren"
DDHs AI Raodmap 2026
Vil du være med?
43 kommuner er allerede med i DDH udbuddet om AI services. Skal din kommune være den næste? Læs udkastet til samarbejdsaftalen her og tag fat i DDH for at høre mere om dine muligheder.